Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden consumenten

The Quality Cleaning Company

Versie: 14-08-2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Onderneming: The Quality Cleaning Company, gevestigd te Wezep, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 50951572.
Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Klant: de consument die via de webshop, mail of mondeling een overeenkomst aangaat met de onderneming.
Product: de door de onderneming via de webshop aangeboden producten, waaronder alle in de webshop aangeboden producten
Overeenkomst: de overeenkomst tussen de onderneming en de consument betreffende de aankoop en levering van een product.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de onderneming en consumenten via de webshop, via de mail of mondeling bestelde producten.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden op elektronische wijze aan de consument beschikbaar gesteld via de webshop.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3 – Het aanbod

De onderneming beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de onderneming niet.
Afbeeldingen, foto’s en andere productweergaven zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleine afwijkingen in bijvoorbeeld kleur of verpakking kunnen voorkomen.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat de consument het bestelproces volledig heeft doorlopen en de bestelling per mail heeft bevestigd.
De onderneming bevestigt de bestelling zo spoedig mogelijk langs elektronische weg.
De onderneming mag een bestelling weigeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een kennelijke fout in de prijs of productinformatie.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle voor consumenten vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de consument vermeld.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
Indien de consument niet tijdig betaalt, ontvangt hij eerst een redelijke gelegenheid om alsnog aan zijn betalingsverplichting te voldoen, voor zover de wet dit vereist.

Artikel 6 – Levering

De onderneming zal de bestelling met de nodige zorg uitvoeren.
De bestelling wordt geleverd op het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
De onderneming streeft ernaar om de bestelling binnen de aangegeven levertijd te leveren.
Indien een bestelling vertraging oploopt of niet kan worden geleverd, wordt de consument daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Het risico van het product gaat op de consument over op het moment waarop hij of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

De consument heeft in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
De consument kan de overeenkomst herroepen door binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring aan de onderneming te sturen.
De consument kan hiervoor het door de onderneming beschikbaar gestelde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.
Na herroeping dient de consument het product zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij de herroeping heeft gemeld, terug te sturen.
De kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij de onderneming anders heeft aangegeven of de wet bepaalt dat deze kosten voor rekening van de onderneming komen.
De onderneming betaalt na herroeping de ontvangen betaling terug overeenkomstig de wettelijke regels. De onderneming mag wachten met terugbetaling totdat het product is terugontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden.
Indien de consument het product verder heeft gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan hij aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in gevallen waarin de wet een uitzondering op het herroepingsrecht bepaalt.
Indien een product vanwege zijn aard niet kan worden teruggezonden of het herroepingsrecht om een andere wettelijke reden is uitgesloten, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk aan de consument meegedeeld.
De ondernemer zal het herroepingsrecht niet uitsluiten wanneer daarvoor geen wettelijke grond bestaat.

Artikel 9 – Retourneren

Retourzendingen dienen zorgvuldig te worden verpakt om beschadiging tijdens het transport zoveel mogelijk te voorkomen.
De consument dient bij een retourzending, indien mogelijk, het bestelnummer of een andere identificatie van de bestelling te vermelden.
Het retouradres en eventuele verdere retourinstructies worden door de onderneming aan de consument verstrekt.
De bepalingen van dit artikel beperken het wettelijke herroepingsrecht of de wettelijke garantierechten van de consument niet.
Op het retour zenden is de wettelijke periode van 14 dagen van toepassing

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De onderneming staat ervoor in dat het geleverde product voldoet aan de overeenkomst en de eigenschappen bezit die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
De consument behoudt alle wettelijke rechten met betrekking tot non-conformiteit en garantie.
Een eventueel door de fabrikant of onderneming verstrekte commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Indien de consument van mening is dat een product niet aan de overeenkomst voldoet, dient hij dit zo spoedig mogelijk bij de onderneming te melden. De onderneming zal vervolgens samen met de consument naar een passende oplossing zoeken.
Mits anders is vermeld geldt een garantie periode van 1 jaar.

Artikel 11 – Gebruik van het product

De consument dient het product te gebruiken overeenkomstig de bij het product verstrekte gebruiksaanwijzing, veiligheidsinformatie en eventuele andere instructies.
De onderneming is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door gebruik van het product in strijd met de verstrekte gebruiks- of veiligheidsinstructies, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De consument dient vóór gebruik de bij het product behorende informatie en instructies zorgvuldig te lezen.
Indien voor het product specifieke waarschuwingen of veiligheidsvoorschriften gelden, zijn deze leidend bij het gebruik van het product.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

De onderneming is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument.
De onderneming is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzettelijk of bewust onzorgvuldig gebruik van het product door de consument, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
De wettelijke regels met betrekking tot productaansprakelijkheid blijven onverminderd van toepassing.
De onderneming kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vervolgschade.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door de onderneming ontwikkelde of verstrekte teksten, foto’s, afbeeldingen, ontwerpen, productinformatie, handleidingen en overige materialen blijven bij de onderneming of zijn licentiegevers berusten.
Het is niet toegestaan om deze materialen zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende te kopiëren, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.
Dit artikel beperkt niet het normale gebruik van een door de consument gekocht product en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 14 – Klachten

Klachten over een bestelling of product kunnen worden gemeld via service@h2ozon.store
De consument ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie op zijn klacht.
De onderneming zal zich inspannen om klachten binnen een redelijke termijn op te lossen.
De consument behoudt het recht om gebruik te maken van de wettelijke mogelijkheden wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Artikel 15 – Privacy

De onderneming verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van de onderneming.

Artikel 16 – Wijziging van de algemene voorwaarden

De onderneming kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat.
Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging op grond van de wet ook op die overeenkomst van toepassing mag zijn.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de onderneming en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Indien de consument buiten Nederland woont, blijven de dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar de consument woont van toepassing voor zover de wet dit voorschrijft.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Gegevens onderneming

Bedrijfsnaam: The Quality Cleaning Company
Adres: Prinses Irenelaan 6
Postcode en plaats: 8091 AT Wezep
E-mail: info@h2ozon.store
Telefoon: 0638740902
KvK: 50951572
Btw-nummer: NL001521271B87
Website: www.h2ozon.store